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- Comment créer mon compte ?
- Va sur la page d'inscription, entre ton prénom et ton numéro WhatsApp. Tu reçois un code à 6 chiffres sur WhatsApp, puis tu crées un PIN à 4 chiffres pour tes prochaines connexions.
- Comment fonctionnent les paiements ?
- Au checkout, tu choisis ton moyen de paiement : Bankily, Sedad ou Masrvi. Tu confirmes depuis ton wallet mobile. Marsatna sécurise le paiement jusqu'à la livraison.
- Comment devenir vendeur ?
- Clique sur « Devenir vendeur » et remplis le formulaire avec une photo de ta pièce d'identité (CNI, passeport, permis ou carte de résident). Notre équipe valide ton compte sous 24-48h.
- Que faire si je reçois un produit endommagé ?
- Va dans Mes commandes, clique sur la commande concernée et signale le problème. Tu as 7 jours après réception. Le retour est gratuit et le remboursement intégral.
- J'ai oublié mon PIN, que faire ?
- Sur la page de connexion, clique sur « PIN oublié ? Recevoir un code WhatsApp ». On t'envoie un code, tu le valides, puis tu crées un nouveau PIN.