مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
الشراء
البيع
الحساب والأمان
تواصل معنا
الأسئلة الشائعة
كيف أنشئ حسابي؟
اذهب إلى صفحة التسجيل، وأدخل اسمك ورقم واتساب. ستصلك رسالة برمز من 6 أرقام على واتساب، ثم تنشئ رمز PIN من 4 أرقام لتسجيلات الدخول القادمة.
كيف تعمل المدفوعات؟
عند الدفع، اختر وسيلتك: Bankily أو Sedad أو Masrvi أو Click. أكّد من محفظتك على الهاتف. تؤمّن مرساتنا الدفع حتى التسليم.
كيف أصبح بائعاً؟
اضغط على «كن بائعاً» واملأ النموذج مع صورة لبطاقة هويتك. يوثّق فريقنا حسابك خلال أقل من يوم عمل واحد.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً؟
اذهب إلى «طلباتي»، افتح الطلب المعني وأبلغ عن المشكلة. لديك 7 أيام بعد الاستلام. الإرجاع مجاني والاسترداد كامل.
نسيت رمز PIN، ماذا أفعل؟
في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على «نسيت كلمة المرور». نرسل لك رمزاً على واتساب، تؤكّده، ثم تنشئ رمز PIN جديداً.
كيف أدفع بعد الطلب؟
للمحفظة الإلكترونية، ادفع للرقم المعروض للمنصة، ثم أرسل لقطة شاشة (إثبات) من صفحة طلبك. يحضّر البائع الطلب بعد التحقق من الدفع.
البائع لا يرد، ماذا أفعل؟
تابع معه عبر الرسائل. إن لم يرد، تواصل مع الدعم من «تواصل معنا»: يمكن لفريقنا التدخّل للوساطة.